Կորցրե՞լ եք 2FA-ն կամ հեռախոսը․ ինչպես վերականգնել Binance մուտքը և ինչու է դուրսբերումը փակվում 48 ժամով

Հեռախոսը կորավ, գողացան, կամ նորը գնեցիք և հին սարքի authenticator-ը չտեղափոխեցիք․ Binance-ը գաղտնաբառն ընդունում է, բայց երկրորդ քայլի կոդը ստանալու տեղ չկա։ Binance-ն այս դեպքի համար ունի ինքնասպասարկման ընթացակարգ՝ 2FA-ի reset, և այն աշխատում է հենց մուտքի էջից։ Գինը ժամանակն է՝ հաջող reset-ից հետո դուրսբերումը և մի քանի այլ գործառույթ փակվում են մինչև 48 ժամ։

Պաշտոնական հրահանգն այս պահին հայերեն թարգմանություն չունի․ օգնության կենտրոնում հայերենն ընտրելու դեպքում նույնպես բացվում է անգլերեն էջը։ Ստորև քայլերը նկարագրված են այդ անգլերեն էջի հիման վրա, իսկ սքրինշոթները նույն էջի պաշտոնական նկարազարդումներն են (Binance-ն արդեն ծածկել է դրանցում փոստը, համարը և Case ID-ն)։

Նախ պարզեք՝ ձեր դեպքն իսկապե՞ս reset է պահանջում

Երեք տարբեր իրավիճակ հաճախ շփոթվում են, և դրանցից յուրաքանչյուրն ունի իր ճանապարհը։

Եթե դեռ կարողանում եք մուտք գործել հաշիվ և պարզապես նոր հեռախոս եք վերցրել, reset պետք չէ։ Հաշվի ներսից ստուգման եղանակը փոխելն ավելի քիչ է արժենում, քան դրսից reset անելը․ պաշտոնական էջերը տալիս են երեք տարբեր ժամկետ։

Եթե հաշիվ մտել է ուրիշը՝ անծանոթ մուտք, չհաստատված դուրսբերում, փոփոխված փոստ, ապա առաջին քայլը reset-ը չէ, այլ հաշվի անհապաղ անջատումը։ Այդ ընթացակարգը՝ կոճակների հերթականությունը, անջատման հետևանքները և ապակողպման պայմանները, առանձին նկարագրված է հաշիվը կոտրված լինելու դեպքում գործողությունների ուղեցույցում։

Եթե ոչ մի 2FA սարքի հասանելիություն չունեք և մուտքը չի ստացվում, ահա հենց այս էջի դեպքն է։ Առանձին դեպք է, երբ և՛ գաղտնաբառն եք մոռացել, և՛ 2FA-ն կորցրել․ Binance-ն այս համադրության համար ինքնասպասարկում չի առաջարկում և ուղղորդում է սպասարկման ծառայություն։

Ի՞նչ է պետք ձեռքի տակ ունենալ մինչև սկսելը

Ընթացակարգի տրամաբանությունն այն է, որ դուք ցույց եք տալիս, թե որ ստուգման եղանակն է անհասանելի, և ինքնությունը հաստատում եք մնացածներով։ Ուստի մինչև սկսելը ստուգեք՝ ո՞ր մեթոդներն են դեռ ձեր ձեռքում՝ փոստարկղը, հեռախոսահամարը, դեմքով ստուգումը, passkey-ը։ Որքան շատ են պահպանվել, այնքան մեծ է հարցումն ավտոմատ հաստատվելու հավանականությունը։

Պետք կգա նաև նոր փոստարկղ կամ նոր հեռախոսահամար, եթե հինը կորցրել եք․ համակարգն ընթացքում կարող է խնդրել դրանք և կոդով հաստատել։

Reset-ի քայլերը մուտքի էջից

1–2. Բացեք Binance-ի պաշտոնական կայքը, սեղմեք [Log In] և մուտքագրեք փոստը կամ հեռախոսահամարը։

3. Եթե նախկինում passkey եք ավելացրել, կբացվի passkey-ով ստուգման պատուհան։ Սեղմեք [Cancel], ապա ընտրեք [My Passkeys Are Not Available]։ Եթե այդ պատուհանը չի բացվում, այս քայլը բաց թողեք։

4. Մուտքագրեք գաղտնաբառը և սեղմեք [Next]։

5. Կբացվի Security Verification Requirements էջը՝ պահանջվող ստուգումների ցանկով (օրինակ՝ 0/3)։ Ընտրեք հենց այն եղանակը, որն այս պահին անհասանելի է ձեզ։ Եթե, ասենք, փոստարկղը չեք բացում, սեղմեք [Email], իսկ բացված պատուհանում՝ կարմիրով նշված [Security verification unavailable?] հղումը։

6. Կբացվի Select Unavailable Methods էջը։ Նշեք բոլոր այն մեթոդները, որոնց հասանելիությունը կորցրել եք՝ փոստ, հեռախոսահամար, authenticator, passkey, և սեղմեք [Confirm Reset]։ Պաշտոնական հրահանգը հատուկ ընդգծում է՝ նշեք բոլորը, ոչ թե միայն մեկը։

7. Կհայտնվի նախազգուշացնող պատուհան։ Կարդացեք այն մինչև [Confirm] սեղմելը․ հենց այստեղ է նշվում 48 ժամվա սահմանափակումը։

8–9. Անցեք մնացած հասանելի մեթոդների ստուգումները։ Համակարգը կարող է խնդրել նոր հեռախոսահամար և/կամ նոր փոստարկղ՝ [Get Code], ապա [Submit]։

10. Հաստատման էկրանը նշանակում է, որ հարցումն ընդունվել է և մշակվում է։

Երեք հնարավոր արդյունք

Այստեղից ընթացակարգը կարող է գնալ երեք ուղղությամբ, և սա այն մասն է, որին շատերը պատրաստ չեն լինում։

Առաջինը՝ հարցումը հաստատվում է։ Մուտք եք գործում նոր 2FA սարքով, բայց դուրսբերումը, Binance P2P-ն և ներքին փոխանցումները դեռ փակ են մինչև 48 ժամ։

Երկրորդը՝ [Application Denied]։ Պաշտոնական բացատրությունը կարճ է՝ ստուգեք, թե որ 2FA սարքերն են իրականում ձեր ձեռքում, և կրկնեք հարցումը։ Գործնականում դա սովորաբար նշանակում է, որ 6-րդ քայլում սխալ եք նշել՝ անհասանելի եք հայտարարել մի մեթոդ, որը համակարգը կարողացել է ստուգել, կամ հակառակը։

Երրորդը՝ [Under Review]։ Հարցումն անցնում է ձեռքով ստուգման։ Արդյունքի մասին ձեզ կտեղեկացնեն նոր հաստատված փոստարկղով, իսկ կարգավիճակը կարող եք ստուգել՝ վերադառնալով նույն «Security verification unavailable?» հղումով։

Այստեղ պաշտոնական էջն ինքն իրեն հակասում է․ տեքստի 13-րդ կետում գրված է, որ ստուգումը կարող է տևել մինչև 24 ժամ, իսկ նույն էջի սքրինշոթում՝ «վերադարձեք այս էջ 48 ժամից»։ Պլանավորելիս ավելի ճիշտ է հենվել երկուսից խիստի՝ 48 ժամի վրա։

Ի՞նչն է փակվում 48 ժամով

Նույն տիպի անհամապատասխանություն կա նաև սահմանափակվող ծառայությունների ցանկում։ Էջի տեքստը թվարկում է չորսը՝ դուրսբերում, P2P վաճառք, ներքին փոխանցումներ և վճարային ծառայություններ։ 7-րդ քայլի պատուհանի սքրինշոթում նշված է երեքը՝ ներքին փոխանցումներն այնտեղ չկան։ Ապահով մոտեցումն այն է, որ այդ երկու օրը հաշվի բոլոր ելքային ուղիները համարեք փակ։

Կարևոր է նաև, թե ինչը չի փակվում․ սպոտ առևտուրը և Convert-ը այս ցանկում չեն։ Այսինքն՝ հաշվի ներսում գումարը մնում է կառավարելի, փակ է հենց դուրս հանելը։

Եթե 48 ժամն անցել է, իսկ դուրսբերումը դեռ չի աշխատում, ուրեմն պատճառն այլ է՝ ռիսկի ստուգում, նոր հասցեի whitelist-ի սպասում կամ հաշվի սահմանափակում։ Դրանք իրարից տարբերելու և համապատասխան քայլեր անելու կարգը նկարագրված է դուրսբերման արգելափակման պատճառների ուղեցույցում։

Ինչպես ընդհանրապես չհասնել reset-ի

Reset-ը վերջին տարբերակն է, ոչ թե սովորական գործիք։ Երեք պարզ քայլ հանում է ձեզ այս ընթացակարգից։

Տեղափոխեք authenticator-ը նոր հեռախոս՝ նախքան հինը հանձնելը։ Binance-ի սեփական BAuthenticator հավելվածում կոդի վրա ձախ սահեցրեք և ընտրեք [Export]․ ստեղծվում է QR, որով հաշիվը ներմուծվում է նոր սարքում։ Այս ճանապարհը ոչ մի գործառույթ չի փակում՝ ո՛չ 24, ո՛չ 48 ժամով։ Պաշտոնական զգուշացումը մեկն է՝ այդ QR-ը ցույց տվեք միայն վստահելի authenticator հավելվածի։

Պահեք առնվազն երկու աշխատող մեթոդ։ Եթե միակ 2FA-ն authenticator-ն է, ցանկացած կորած հեռախոս ձեզ տանում է ուղիղ դեպի reset։ Հայաստանյան համարը պիտանի է որպես երկրորդ մեթոդ՝ AM և +374-ը Binance-ի SMS-ով ստուգման աջակցվող երկրների պաշտոնական ցանկում են։

Կարգավորեք պաշտպանությունը ճիշտ հերթականությամբ։ Passkey-ի, 2FA-ի և հակաֆիշինգային կոդի միացման քայլերն ու հերթականությունը հավաքված են Binance հաշվի պաշտպանության ուղեցույցում։

Հաճախ տրվող հարցեր

Reset-ը վճարովի՞ է։ Ոչ, ընթացակարգն անվճար է և անցնում է մուտքի էջից։ Ոչ մի «արագացում» վճարի դիմաց գոյություն չունի․ նման առաջարկը խարդախության նշան է։

Կարո՞ղ եմ reset անել հավելվածից։ Պաշտոնական հրահանգը նկարագրում է կայքի ճանապարհը՝ մուտքի էջից։ Հավելվածում մուտք գործելու փորձը ձեզ կբերի նույն ստուգումների էկրանին, սակայն քայլերի անվանումները վերցրեք կայքի հրահանգից։

Գումարս վտանգվա՞ծ է այդ 48 ժամում։ Միջոցները մնում են հաշվին։ Սահմանափակված են միայն ելքային գործողությունները, և դա հենց պաշտպանական մեխանիզմ է՝ որպեսզի հաշիվը reset արած կողմը չկարողանա անմիջապես գումար դուրս հանել։

Ի՞նչ անել, եթե և՛ գաղտնաբառը, և՛ 2FA-ն կորել են։ Այս համադրության դեպքում ինքնասպասարկում չկա․ պաշտոնական էջն ուղղորդում է Binance-ի սպասարկման ծառայություն։ Դիմելիս օգտագործեք միայն կայքի պաշտոնական աջակցության ալիքը, ոչ թե Telegram-ում կամ սոցցանցերում գրող «օպերատորներին»։

Աղբյուրներ և ստուգման ամսաթիվ

Ստուգված է 2026 թվականի հոկտեմբերի 28-ին։ Նշված էջերը հայերեն տարբերակ չունեն․ ստուգումն արվել է անգլերեն բնագրով։

• Binance, How to Reset 2FA When I Can't Access My Binance Account? — բացել էջը
• Binance, How to Use BAuthenticator for 2FA on the Binance Website? (Export և authenticator-ի փոխարինման 24 ժամ) — բացել էջը
• Binance, How to Reset My Phone Number for SMS Verification on the Binance Website? (մինչև 48 ժամ) — բացել էջը
• Binance, Supported Countries for SMS Verification (AM Armenia 374) — բացել էջը